快递公司丢件怎么办？网友支招如何索赔

技术  /  管理员 发布于 7年前   155

快递公司丢件怎么办？对于网购族，可能有网友碰到过这种情况。一般这种情况下，如果你是买家，可以直接和卖家联系，由卖家退款给你，剩下的事情由卖家和快递公司交涉。如果你是卖家，即使你也很烦恼，你也要保证你的客户满意，否则下次就很难有回头客。跟快递公司交涉也有也有一些处理技巧，具体请看下文。

快递公司丢件怎么办？（资料图）



快递公司丢件 卖家怎么办？

第一步：做出你的诚意，压住你自己的烦恼，向客户解释

遇到这种情况，做为卖家，本来就是比客户更烦，但在这种情况下，第一个应该做的是打电话给客户，向客户解释，说明会给他一个满意的答复。对他造成的不便，让他见谅。话中尽可能让客户知道其实你比他更烦，你会得到什么损失。这样做，解决好后，最起码能让客户给你一些好的评语。

第二步：给快递公司压力，让他们帮你更好的解决

丢了的东西已经是要不回来了，再怎么烦，怎么想办法，你也没办法要回你那个件了，只能做的是，要回丢失的件的钱。件丢了，应该询问快递公司应该怎么处理，要弄清楚是赔偿部分还是全额赔偿，有些特殊情况下可以做到全额赔偿。

快递公司丢件 买家怎么办？

根据我国合同法的有关规定，违反合同约定造成对方当事人损失的，违约方应当赔偿。所以你有权要求快递公司赔偿遗失的物品，一般情况下，可以先联系卖家，由卖家赔付你，给你退款，剩下的事情，是卖家和快递公司的事情。如果快递公司不能按照法律有关规定进行赔偿，你可以向人民法院起诉。当然，你作为受损失一方，也应当提供相应的证据，如购物证明和配送记录。如果没有相应的证据，法院也不会支持你的诉讼请求。